Informativa sui rimborsi
Presso Rilo Studio, la soddisfazione del cliente è importante per noi. La presente politica descrive le condizioni relative a resi, rimborsi e cancellazioni in conformità alle applicabili leggi italiane ed europee sulla tutela dei consumatori.
Resi
È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Per avviare una procedura di reso, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione. In tali circostanze, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Sostituzioni
Accettiamo richieste di sostituzione. Contattare il nostro servizio clienti se si desidera modificare il proprio ordine; tuttavia, l'orario limite per le modifiche è fissato alle 20:00 (CET/CEST, Ora dell’Europa Centrale).
Informativa sui Diritti del Consumatore
Nessuna disposizione della presente politica limita o esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalle leggi applicabili in Italia e nell'Unione Europea.
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e delle normative europee applicabili, il consumatore può avere diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso qualora il prodotto sia difettoso, non conforme alla descrizione, non sicuro o non conforme agli standard di qualità previsti dalla legge.
Commissioni di Riassortimento
Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Riceverai una conferma via email una volta completato il rimborso.
I tempi di accredito possono variare a seconda dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
Condizioni di Reso
Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, comprensiva di eventuali accessori.
I prodotti devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali, salvo quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
Qualora gli articoli vengano restituiti usati, danneggiati o incompleti oltre quanto consentito per una normale verifica, potrà essere applicata una riduzione del rimborso nella misura consentita dalla legge.
Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi o danni verificatisi durante la spedizione del reso.
Invitiamo i clienti a controllare l’ordine entro 24 ore dalla consegna e a segnalare tempestivamente eventuali problemi.
Metodo di Reso
I resi sono accettati esclusivamente tramite spedizione postale o corriere.
Gli articoli difettosi, danneggiati o errati danno diritto al rimborso delle spese di restituzione.
Tutti gli altri resi restano a carico del cliente.
Informazioni sulla Spedizione
I tempi di consegna stimati sono generalmente di 5–12 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine.
Spediamo dai nostri centri logistici internazionali per offrirti i migliori prezzi possibili.
Modifiche all’Indirizzo
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione, contattaci immediatamente all’indirizzo:
Faremo il possibile per aggiornare le informazioni, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l’ordine è stato elaborato.
Pacchi Non Consegnabili
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, rifiuto della consegna o mancato ritiro presso un punto di consegna, ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali costi aggiuntivi per la restituzione e la nuova spedizione.
Importante Avviso sull’Indirizzo
Il nostro indirizzo commerciale registrato non costituisce un indirizzo per i resi. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere ricevuti o elaborati.
Tutti i resi devono essere approvati preventivamente dal nostro servizio clienti prima della spedizione.
Informazioni Aziendali
Nome del Negozio: Rilo Studio
Sito Web: rilostudio.com
Indirizzo Registrato (non è un indirizzo per i resi):
Via Longhena 1
Marghera, VE 30175
Italia
Email: info@rilostudio.com